Os moradores do Rio de Janeiro que tiveram prejuízos por conta do apagão que aconteceu na cidade, causado pela ventania da última quarta-feira (29), podem pedir ressarcimento à Light, segundo a Prefeitura.
Durante a tempestade, as rajadas de vento chegaram a cerca de 100 km/h deixaram cerca de 1 milhão de clientes sem luz em diferentes regiões da cidade e a concessionária é responsável por ressarcir todos os danos causados por quedas ou oscilações no fornecimento de energia. Quem teve eletrodomésticos queimados ou teve alimentos estragados por conta dessa situação, deve abrir o pedido diretamente com a Light.
Como solicitar o ressarcimento
De acordo com a Prefeitura do Rio, a orientação do passo a passo para o consumidor prejudicado é:
- Abrir um pedido de ressarcimento diretamente com a Light;
- Informar o dia e o horário em que ocorreu a falta de energia;
- Detalhar a marca, o modelo e o tempo de uso do equipamento danificado.
A prefeitura também recomenda guardar todos os números de protocolo do atendimento, além de fotos, notas fiscais e outros documentos que possam comprovar os prejuízos.
E se a Light negar o pedido?
Caso a concessionária negue o ressarcimento ou não apresente uma solução para o problema, o consumidor pode procurar o Procon Carioca.
O órgão orienta que o morador apresente os protocolos de atendimento, registros dos danos e notas fiscais para que seja aberta uma reclamação para que o caso seja analisado.
Mais de 100 mil pessoas seguem sem luz
Parte do Rio de Janeiro segue sofrendo com os reflexos do forte vendaval que atingiu a cidade na tarde da última quarta-feira (29), com rajadas que chegaram a 100 km/h. Ao iG, a Light informou que, nesta sexta-feira (21), cerca de 105 mil pessoas ainda estão sem energia elétrica.
Segundo a prefeitura do Rio, o vendaval derrubou 330 árvores. Muitas delas, atingiram diretamente a fiação elétrica, provocando desligamentos e danos em diferentes regiões.
Segundo a concessionária, em nota enviada ao iG, neste momento os serviços entraram em uma etapa mais complexa, que envolve a reconstrução da rede elétrica por conta da destruição causada. Dentre os serviços necessários, estão a substituição de postes, cabos e outros equipamentos, além da retirada de árvores e objetos que caíram sobre a rede, como telhas e até caixas d'água.
Ainda segundo a Light, mais de 2 mil colaboradores da empresa estão nas ruas do Rio de Janeiro em uma força-tarefa ininterrupta.