Uma pessoa com cadeira de rodas ficou presa, na manhã desta quinta-feira (14), na esteira rolante que liga a estação Paulista da linha 4-Amarela e a estação Consolação da linha 2-Verde. Diante do barulho causado pelo incidente, muitos passageiros confundiram os ruídos com o som de tiros, houve correria e alguma pessoas ficaram feridas.
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Pelas redes sociais, diversos usuários relataram o pânico na linha 4-Amarela. O que eles não sabiam é que houve um incidente com uma cadeira de rodas . A Polícia Militar foi acionada para a estação Paulista por volta das 7h10 e, segundo a própria PM, viaturas policiais permaneceram na entrada do metrô na Rua da Consolação até depois das 8h.
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Em nota, a ViaQuatro , que administra a linha, informou que, "entre 7h06 e 7h09 desta quinta-feira, houve um princípio de tumulto em razão do barulho causado por uma cadeira de rodas que travou na esteira rolante durante a transferência entre as linhas 2-Verde e 4-Amarela".
Ao todo, 20 pessoas precisaram de atendimento médico, sendo que 11 delas ficaram com ferimentos leves e outras nove tiveram uma crise nervosa. O problema afetou toda a linha 4-Amarela, sendo que atendimentos médicos foram feitos não só na estação Paulista , mas em toda a extensão da linha.
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Dentre os feridos, sete passageiros foram encaminhados pelo Metrô de SP, com ferimentos leves, para hospitais da região da Avenida Paulista. Ainda de acordo com o Metrô, na porta do hospital três desistiram do atendimento. O passageiro que estava na cadeira de rodas
não ficou ferido.