Devido à previsão de fortes chuvas neste fim de semana em São Paulo, a Enel anunciou nesta sexta-feira (20) que acionou o plano de emergência e, com isso, vai triplicar o contingente operacional no sábado e no domingo.

De acordo com a empresa, também haverá um aumento no número de funcionários dos canais de atendimento para ocorrências de queda de energia. A Enel também avisa que envia avisos aos clientes de 24 cidades que atende via e-mail e SMS. A empresa também publicou as notificações nas redes sociais: “A distribuidora tem mantido diálogo também com as principais autoridades estaduais e dos municípios de sua área de concessão”.

A empresa reforça que, em casos de desabastecimento, é importante buscar atendimento nos canais digitais.

Como entrar em contato com a Enel via SMS

- Clientes da concessionária com o cadastro atualizado receberão uma mensagem de alerta por SMS sobre a previsão de tempestades e com indicação de como registrar falta de luz.

- Para registrar falta de energia via SMS, envie a palavra LUZ e o número da instalação que está na conta da Enel para o número 27373. O registro para pedido de atendimento ocorre automaticamente. Em seguida, você receberá a confirmação do seu registro e o número de protocolo.

Além do SMS, a distribuidora orienta os consumidores a priorizar as solicitações de falta de luz pelo App Enel São Paulo (disponível para iOS ou Android), pelo site da Enel ou pelo WhatsApp (21) 99601-9608.

Recomendações de segurança da Enel:

A empresa recomenda as seguintes medidas para garantir a segurança durante tempestades:

– Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;

– Não encoste em objetos metálicos como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;

– Retire os equipamentos da tomada e os coloque fora do alcance da água;

– Busque abrigo seguro em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;

– Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).