Com o fim da pandemia, as viagens de avião voltaram com tudo e um dos maiores pesadelos de quem usa esse transporte é o extravio de malas. Reprodução: Flipar
Segundo a Assist Card, uma empresa de assistência integral aos viajantes, o número de atendimentos por malas perdidas ou extraviadas em voos internacionais aumentou cerca de 444% de janeiro a novembro de 2022, comparado ao mesmo período de 2021. Reprodução: Flipar
Muita gente que passa por essa situação não sabe bem como agir, por isso o FLIPAR preparou um guia com várias dicas do que fazer caso sua mala se perca por aí Reprodução: Flipar
Responsabilidade: A companhia aérea é a responsável pela sua bagagem despachada, desde o momento do check-in até a entrega no destino final. Reprodução: Flipar
Caso note que sua mala não está na esteira rolante, procure o balcão da companhia aérea no aeroporto. Lá, registre uma ocorrência. Reprodução: Flipar
Tenha em mãos o comprovante de despacho da bagagem (talão que você recebe no check-in), além da descrição da mala (marca, cor, tamanho, características especiais). Reprodução: Flipar
Em seguida, será necessário preencher o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) fornecido pela própria companhia. Reprodução: Flipar
Segundo as regras da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a bagagem pode ficar extraviada por até 7 dias em voos nacionais e 21 dias em voos internacionais. Reprodução: Flipar
Nesse período, o passageiro tem direito a receber da companhia aérea um reembolso por despesas emergenciais enquanto estiver sem seus pertences. Reprodução: Flipar
Segundo disse a advogada Carmem Lilian Bosque à CNN, os valores são definidos pela própria companhia aérea, que deve efetuar o pagamento até sete dias após a apresentação dos comprovantes pelo passageiro. Reprodução: Flipar
Os valores pagos podem variar de R$ 300 a R$ 1.300, mas o auxílio só é dado a viajantes que estiverem fora do seu local de origem. Reprodução: Flipar
Se a sua bagagem chegar danificada, você deve informar a companhia aérea assim que notar o problema, de preferência ainda na área de desembarque. Reprodução: Flipar
Nesses casos, a companhia aérea deve consertar a bagagem ou substituí-la por outra equivalente. No caso de violação, se for comprovado o dano, a empresa deve pagar uma compensação ao passageiro. Reprodução: Flipar
Atualmente, além das soluções oferecidas pelas companhias aéreas e dos direitos garantidos aos consumidores, existem aplicativos e serviços que ajudam a localizar bagagens perdidas. Reprodução: Flipar
Dispositivos como o SmartTag da Samsung e o AirTag da Apple podem ser presos em objetos como chaves, mochilas ou nas próprias malas. Reprodução: Flipar
Com esses aparelhos, é possível encontrar os pertences mesmo sem conexão com a internet, por meio de aplicativos específicos. Reprodução: Flipar
Esses aparelhos podem ser adquiridos separadamente nos sites das marcas e são compatíveis apenas com sistemas iOS, no caso do AirTag, e Android, no caso da Samsung. Reprodução: Flipar
Além deles, há também seguros que cobrem bagagens perdidas, que, apesar de não recuperar os pertences, podem reduzir os prejuízos financeiros. Reprodução: Flipar
Ainda assim, alguns cuidados podem ser tomados para evitar problemas com as malas. Um deles é levar na bagagem de mão itens essenciais como remédios, produtos de higiene pessoal, uma muda de roupa e objetos valiosos como dinheiro, joias e eletrônicos. Reprodução: Flipar
Outra dica é: se você estiver viajando para uma ocasião especial, como um casamento ou uma festa, leve a roupa do evento na bagagem de mão. Reprodução: Flipar
Por fim, procure personalizar sua mala de alguma com fitas, adesivos ou chaveiros para que fique mais fácil localizá-la sem confundir com outras bagagens. Reprodução: Flipar
Não menos importante: não se esqueça de tirar uma foto da sua bagagem antes dela ser despachada. Pode ser de grande ajuda para os funcionários na hora de procurá-la. Reprodução: Flipar

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