O que deveria ser uma forma de homenagear o avô da família acabou virando um verdadeiro pesadelo. Uma família dos Estados Unidos afirma ter encontrado possíveis restos humanos dentro de uma urna funerária comprada pela internet para guardar as cinzas do parente recém-cremado.
Segundo relato exibido pela emissora ABC7, os familiares haviam encomendado várias urnas pela Amazon após a morte do avô. Porém, ao abrirem uma das peças recebidas, perceberam algo estranho no interior do objeto.
Urna comprada na internet chegou com cinzas e assustou família
A descoberta deixou todos assustados. De acordo com a família, havia resíduos semelhantes a cinzas humanas dentro da urna, o que levantou a suspeita de que o item poderia já ter sido usado anteriormente.
Minha avó ficou confusa e perguntou se tínhamos comprado uma urna já preenchida Contou um dos parentes
A família afirma que nunca tinha visto algo parecido e que ficou abalada com a possibilidade de aqueles restos pertencerem a outra pessoa.
O caso rapidamente gerou indignação. Os parentes disseram que entraram em contato com o atendimento da Amazon esperando uma solução urgente e ajuda para descobrir a origem das possíveis cinzas humanas. No entanto, afirmam que receberam respostas consideradas frias e inadequadas.
Em uma das mensagens mostradas pela reportagem, um atendente teria tratado o caso como apenas um “produto usado”. Em seguida, a empresa ofereceu um crédito promocional de US$ 19,99 (R$ 100) e sugeriu que a família poderia “guardar ou descartar o produto”.
A reação revoltou os familiares. Eles insistiram que não se tratava de um simples objeto devolvido, mas possivelmente de restos mortais de alguém.
Pode ser parte de uma pessoa amada que outra família acredita estar na urna. Nós queremos respostas e queremos que essas cinzas sejam devolvidas à família correta Contou um dos parentes
Sem conseguir uma solução satisfatória, os parentes decidiram procurar ajuda da imprensa. Após a repercussão, a Amazon respondeu oficialmente à emissora ABC7.
Em nota, a empresa afirmou que estava investigando o ocorrido e que trabalharia diretamente com a família para esclarecer o caso. A Amazon também informou que a urna havia sido vendida por um vendedor terceirizado da plataforma e que tentava descobrir se houve um erro de devolução ou falha no processo de armazenamento.
Segundo a reportagem, a empresa prometeu rever os procedimentos internos e oferecer treinamento aos funcionários envolvidos para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Enquanto isso, a família segue aguardando respostas sobre a origem das cinzas encontradas dentro da urna.