Até as 20h30 de quinta-feira, haviam voltado ao normal 80% dos circuitos da rede que atende a capital, a Grande São Paulo e as cidades do Vale do Paraíba e do litoral.

De acordo com a empresa, 100% dos serviços corporativos voltaram a funcionar normalmente nesta sexta-feira. O problema começou na noite de quarta-feira, por volta das 20h, e afetou os clientes do Speedy, que tiveram dificuldade de acessar o iG e todos os outros provedores de internet ligados à rede Telefonica. Empresas públicas e privadas também enfrentaram dificuldades para acessar o sistema.

A empresa informa que continua trabalhando para apurar as causas precisas do problema, que impediu o acesso à internet em 407 municípios paulistanos. Em nota divulgada na tarde da quinta-feira, a Telefonica informou que a pane é um "evento técnico complexo e raro", mas não detalhou a causa do problema e nem precisou quantas pessoas foram prejudicadas.

A companhia tem 2,2 milhões de assinantes do serviço de internet Speedy - um em cada quatro pontos de internet rápida existentes no País, estimados em 8 milhões. Segundo a Telefonica, porém, a pane atingiu apenas os clientes empresariais do serviço. Na verdade, o efeito foi sentido também pelos usuários residenciais. Quem teve problemas provavelmente estava conectado a provedores que se utilizam da rede da companhia.

Segundo informações da Telefonica, os usuários do iG já estão com o sistema restabelecido. A empresa acompanha e pede aos internautas que liguem ao call center caso seja registrada alguma instabilidade. Os telefones do call center são 4002 0888 (capitais e grandes centros) e 0800 286 0888 (interior).

Órgãos públicos

Segundo a Secretaria de Segurança Pública (SSP), na manhã desta quinta-feira, as delegacias já registravam boletins de ocorrência normalmente. O Poupatempo e a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) também informaram que o sistema está restabelecido.

Durante toda a quinta-feira, esses órgãos foram impossibilitados, por causa da falha da Telefonica, em atender o público de forma adequada.

Por meio de nota, a Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) informou que a rede de comunicação do Governo do Estado de São Paulo ficou indisponível em cerca de 50% de seus links de acesso na tarde da quinta.

A Prodesp informou ainda que "com o intuito de preservar os interesses do Governo do Estado de São Paulo e dos cidadãos, adotará todas as penalidades previstas em contrato, que incluem a aplicação de multas".

No fim da tarde de quinta-feira, a Prodam informou que a Prefeitura também havia sido atingida pelo problema, tendo uma oscilação entre 40% e 70% de suas unidades sem comunicação. Entre as unidades afetadas estavam as Secretarias de Educação, de Finanças, Saúde, Esporte, o acesso ao Portal da Prefeitura Municipal de São Paulo e os serviços on line, como o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e 10% das 31 subprefeituras.

Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), responsável por fiscalizar os serviços de telecomunicações no País, não informou se a Telefonica pode ou não sofrer algum tipo de sanção pelos prejuízos resultantes da pane.

No setor de energia, quando ocorre apagão, um processo é aberto pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para apuração das causas e dos prejuízos, o que muitas vezes resulta em multa para a empresa responsável.

(*com informações da Agência Estado)
 

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