O problema também afeta o serviço de telefonia em São Paulo. No iG, o telefone de suporte no Estado também está sendo afetado por este problema. Não há previsão para o restabelecimento do sistema.

Em comunicado, divulgado por meio da assessoria de imprensa, a Telefonica diz que "desde a tarde de quarta-feira ocorreu uma falha em alguns equipamentos da Telefonica afetando parcialmente a transmissão de dados. A rede afetada atende a grandes empresas privadas e a órgãos da administração pública nos âmbitos municipal, estadual e federal".

A Telefonica informa ainda que a pane é um "evento técnico complexo e raro". A companhia não esclareceu qual o tipo de problema, mas afirmou que até o final da noite desta quinta-feira terá concluído o "rastreamento técnico completo, podendo chegar a uma conclusão sobre as causas do problema técnico parcial que a rede de dados está enfrentando".

A empresa afirma que enviará um comunicado aos seus clientes e à imprensa tão logo resolva o problema.

Órgãos públicos

A Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) informou, também por meio de nota, que a rede de comunicação do Governo do Estado de São Paulo -  Intragov -  encontra-se indisponível em cerca de 50% de seus links de acesso. A Intragov, que possui cerca de 12 mil linhas de comunicação fornecidas pela Telefonica, permite o acesso de diferentes órgãos do Governo de São Paulo a seus sistemas informatizados.

"O contrato que a Prodesp mantém com a Telefonica Empresas estabelece níveis mínimos de atendimento, que neste caso não estão sendo cumpridos. Com o intuito de preservar os interesses do Governo do Estado de São Paulo e dos cidadãos, a Prodesp adotará todas as penalidades previstas em contrato, que incluem a aplicação de multas", afirma em nota.

No fim da tarde, a Prodam informou que a Prefeitura também foi atingida pelo problema, tendo, conforme a mais recente medição, das 17h30, uma oscilação entre 40% e 70% de suas unidades sem comunicação.

Entre as unidades afetadas estão as Secretarias de Educação, de Finanças, Saúde, Esporte, o acesso ao Portal da Prefeitura Municipal de São Paulo e os serviços on-line, como o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e 10% das 31 subprefeituras.

Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), responsável por fiscalizar os serviços de telecomunicações no País, não informou se a Telefonica pode ou não sofrer algum tipo de sanção pelos prejuízos resultantes da pane. No setor de energia, quando ocorre apagão, um processo é aberto pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para apuração das causas e dos prejuízos, o que muitas vezes resulta em multa para a empresa responsável.
 

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