Logo depois que quatro terroristas suicidas realizaram atentados contra o transporte público da capital britânica que deixaram 52 mortos, muitas das famílias se viram confrontadas com a falta de informação sobre seus entes queridos devido a um sistema de assistência ineficaz, segundo uma das conclusões do informe feito pelos ministros do Interior, John Reid, e da Cultura, Tessa Jowell, no qual isentam de críticas os serviços médicos, que prestaram um tratamento satisfatório aos feridos mais graves.Por outro lado, o London Resilience Forum, uma instância que reagrupa os serviços de socorro da prefeitura, também apresentou nesta sexta um informe no qual recorda que todas as redes de telefonia móvel ficaram foram de serviço depois dos atentados.
O incidente não afetou significativamente o trabalho de resgate, já que os socorristas operam com rádio, mas aumentou a angústia das vítimas e familiares que tentavam entrar em contato.
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