Por exemplo, Feiner aconselha executivos e administradores que evitem expressar suas opiniões antecipadamente. “Você irá apenas incentivar a conformidade”, diz, “pois muitas pessoas irão se sentir confortáveis em contestá-lo(a)”.

Outra técnica envolve observar quando um ou mais membros da equipe se silenciam. “Quando perceber este comportamento, pergunte à pessoa o que ele ou ela estão pensando e sentindo”.

Feiner concorda, também, que designar alguém para servir de advogado do diabo em determinado assunto pode estimular futuras trocas intensas de idéias.

Ele descreve outro método, conhecido como divergência/ convergência: os elementos escrevem, sozinhos, notas em papéis-adesivos sobre quais são as três atitudes-chaves efetivas para a decisão de um assunto.

As notas são ordenadas na parede a fim de averiguar onde estão os consensos e as divergências. Através de um debate e uma discussão baseados nas notas, os participantes trabalharão na intenção de uma convergência de opiniões. Esta aproximação assegura que as idéias de todos são importantes, inclusive no processo de decisão.

Tais técnicas capacitam o líder a passar uma importante mensagem: “Eu quero suas idéias. Eu quero o seu desacordo. Eu quero que me desafiem”.

A interação resultante de idéias fornece o fundamento da inovação, do pensamento criativo e dos debates saudáveis.

Final