Butique

O cabeleireiro Douglas Ribeiro também tem um pequeno café em seu salão, mas o xodó das clientes é a butique de roupas multimarcas. “Começamos querendo oferecer um diferencial para as clientes, que poderiam fazer toda a produção no salão: cabelo, unha, maquiagem e roupa”, explica o empresário, que administra o Noblesse Coiffure com três sócios.

Cerca de 70% das clientes do salão vão também à loja, estima ele. “Chama a atenção por ser diferente e também pela praticidade de encontrar tudo em um mesmo lugar.” Um dos desafios foi montar a equipe: “Tivemos de investir bastante em treinamento de pessoal, pois uma equipe de vendas é totalmente diferente de uma equipe de cabeleireiros.”

Ribeiro explica que só criou a butique por conhecer bem as pessoas que atende. “O salão fica em um bairro de classe média alta e é freqüentado por mulheres despojadas, mas elegantes. É o público que se interessa por roupas e acessórios.”

Pesquisa

O consultor de marketing do Sebrae-SP, Gustavo Carrer, explica que essa análise de público é importante antes de implantar um negócio dentro de outro. “O novo negócio deve ter ligação com o anterior ou com os clientes.”

A grife Diva Divina utilizou, durante oito meses, uma loja dentro da casa noturna Pennélope para divulgar e vender seus produtos. “As roupas modernas da grife tinham tudo a ver com os clientes da casa”, diz um dos sócios da Pennélope, Fábio Nunes. “Eles eram a loja da boate e nós, a boate com loja. Conseguimos nosso objetivo de ter uma boa divulgação nessa ação conjunta. Agora cada um seguiu sozinho, mas mais fortes. Se aparecerem outras parcerias interessantes, vamos estudá-las também, porque chamam a atenção do cliente.”

Carrer, do Sebrae-SP, alerta para um detalhe importante: o empresário não deve esquecer que são dois negócios. “Devem ter caixas separados e papéis separados, pois cada um tem demandas diferentes. Misturar os dois pode resultar no mesmo problema de misturar o próprio bolso com o da empresa: má administração”, diz o consultor. “Não é só porque atrai clientes que o empreendedor deve ampliar. Primeiro ele tem de ser forte no que faz.”

O espaço também é um detalhe importante: uma novo serviço vai ocupar qual espaço na empresa? Vai criar fila? Também é preciso ter capital de giro para montar o estoque e tempo para estudar sobre o assunto. “Não basta montar algo novo, é preciso conhecer e saber vender esse novo. Mas tendo todos esses requisitos, a diversificação só traz benefícios”, diz Carrer.]]>