Segundo a assessoria de imprensa do shopping, José Roberto da Silva Rodrigues subia a escada rolante na "contra-mão" quando perdeu o equilíbrio e caiu no vão, por volta das 22h40. O shopping já estava fechado e o homem, no momento em que caiu, saia da praça de alimentação.
O vigilante, que era solteiro, chegou a ser socorrido pela Brigada de Incêndio do estabelecimento e levado, em uma ambulância, para o Hospital Municipal do Tatuapé, mas não resistiu aos ferimentos. Rodrigues morava em São Miguel Paulista.
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