Pesquisa de satisfação do eleitor

Tribunal Regional Eleitoral do Tocantins vai entrevistar 1500 eleitores no dia das eleições

Gilson Cavalcante, iG Tocantins |

O Tribunal Regional Eleitoral do Tocantins (TRE) realiza no domingo, dia eleições, uma pesquisa de satisfação do eleitor. O objetivo, segundo o presidente do órgão, desembargador José de Moura Filho, é medir a percepção dos eleitores com relação aos serviços prestados pela Justiça Eleitoral. A pesquisa será realizada nos três maiores colégios eleitorais do Estado: Palmas, Araguaína e Gurupi.

A consulta será feita também em Pedro Afonso e Alvorada, onde haverá votação com urna biométrica, “uma novidade para estas eleições”. Moura Filho explica que a pesquisa será levantada a opinião dos eleitores em relação à confiança na Justiça Eleitoral, nível de informação no momento do voto, atendimento nos cartórios eleitorais, dos mesários, condições dos locais de votação, entre outros.

Amostragem

Serão entrevistados cerca de 700 eleitores em Palmas, 450 em Araguaína, 250 em Gurupi, 70 em Pedro Afonso e 60 em Alvorada, totalizando 1500 entrevistas, de acordo com a amostragem estipulada. As entrevistas serão realizadas a partir da abordagem aleatória dos eleitores que forem saindo da seção eleitoral, após realizar o seu voto.

O TRE realiza pesquisas de satisfação dos eleitores desde as eleições de 2004, ano em que se iniciou a implantação do seu Sistema de Gestão Qualidade. José Paiva, assessor de Pesquisa, Estratégia e Gestão da Qualidade do TRE, explica que a avaliação da satisfação “é um fator fundamental para auxiliar a liderança da organização no processo decisório e na implantação de melhorias”.

O assessor acrescenta que a medir e monitorar a satisfação dos clientes é um dos principais requisitos de um sistema de gestão da qualidade. “Um dos objetivos estratégicos do TRE é a melhoria dos atuais índices de satisfação, atualmente 89%, apurados em 2008 lembra.

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