• Cliente recebe centavos pela pane no Speedy

A Anatel suspendeu temporariamente as vendas do Speedy no último dia 22 de junho, devido às recentes panes no sistema, e concedeu à Telefônica 30 dias para apresentar um plano de ações que garantam a segurança, a disponibilidade e a estabilidade do serviço. Após a aprovação do plano, a agência poderá retirar sua proibição à comercialização do produto.

A suspensão da comercialização do Speedy foi determinada “em decorrência das interrupções contínuas e abrangentes e do crescente número de reclamações dos usuários”, segundo a Anatel. O órgão entende que a ampliação da base de assinantes aumentaria o volume de tráfego, com riscos de ampliar a vulnerabilidade e a instabilidade da rede, o que prejudicaria os atuais usuários do serviço.

Segundo a Telefônica, equipes da empresa foram mobilizadas, “24 horas por dia”, para a elaboração do plano, que está sendo entregue apenas quatro dias após a determinação da Anatel. Com o plano, a Telefônica diz esperar “atender às expectativas da Anatel, de seus clientes e de toda a sociedade”.

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