O presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou, nesta quinta-feira, um decreto que regulamenta novas regras para os call centers. As centrais de atendimento terão de oferecer no menu inicial, por exemplo, as opções de cancelar o serviço e falar diretamente com um funcionário.

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Para tirar as dúvidas dos internautas sobre a nova regulamentação, o iG vai realizar um chat com a coordenadora institucional da Pro Teste Associação de Consumidores, Maria Inês Dolci, nesta quinta-feira, às 15h (horário de Brasilía). Se você tiver uma dúvida, já pode enviá-la deixando aqui um comentário.

Participe do chat e tire suas dúvidas sobre as novas normas que regulamentam as centrais de atendimento.

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