A mudança envolve cerca de 10,5 milhões de linhas que hoje são tarifadas em pulsos, em mais de 600 municípios do Estado de São Paulo.

Outros 1,5 milhão de clientes que fazem chamadas locais já aderiram a planos alternativos, de acordo com a Telefônica, a qual afirma ter investido mais de R$ 200 milhões nessa transformação.

Os recursos foram empregados na aquisição de equipamentos para as centrais telefônicas, alterações dos sistemas de faturamento e impressão e na central de atendimento ao cliente.

O diretor de negócios da Telefônica, Eduardo Bernstein, está certo de que a mudança na tarifação das ligações locais vai melhorar o relacionamento da empresa com os clientes, uma vez que possibilita maior entendimento dos gastos.

A empresa diz não temer o fato de o detalhamento de contas permitir uma comparação mais equânime entre as contas da telefonia fixa e da móvel. ' A gente entende que a telefonia fixa ainda é mais barata e o cliente vai ter a opção de escolher o melhor plano conforme sua necessidade ' , afirmou o executivo.

O diretor-geral da Telefônica São Paulo, Stael Prata Silva Filho, descarta a chance de migração para a telefonia móvel, que nos últimos anos cooptou alguns clientes dos serviços fixos. '

O impacto sobre o faturamento pode até ser positivo ' , observou o executivo, uma vez que haverá mais transparência na discriminação dos gastos.

O cliente terá à sua escolha dois planos determinados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ou um dos planos alternativos ' Meus Minutos ' que a Telefônica oferece desde o começo do ano.

A operadora afirmou que a consulta ao melhor plano poderá ser feita por telefone ou em simulador na internet.Segundo a empresa, o Plano Básico em Minutos dá direito a uma franquia de 200 minutos e condiz, em princípio, com o usuário que faz chamadas mais curtas.

Cerca de 85% da base de clientes da empresa se encaixa neste perfil. O restante costuma fazer chamadas mais longas, como os clientes que usam a linha discada para acessar a internet (34 minutos é a média de tempo que estes clientes usam a linha fixa para entrar na grande rede).

A chamada do plano básico começa a ser cobrada três segundos após o atendimento. Nesse caso, a tarifação mínima é de 30 segundos e, após esse intervalo, a cobrança ocorre a cada seis segundos.

No horário reduzido, o custo é de dois minutos por chamada, independente da duração.

Já o plano definido pela agência reguladora, o PASOO (Plano Alternativo de Serviço de Oferta Obrigatória), a franquia é de 400 minutos e tem a incidência de uma taxa de completamento para todas as chamadas, equivalente ao custo de quatro minutos.

A cobrança se dá a cada seis segundos. Cobram-se quatro de minutos por chamada de qualquer duração no horário reduzido.Os dois tipos de plano, da Telefônica ou da Anatel, têm a mesma tarifa de assinatura: R$ 37,98.

Mas o custo do minuto que excede o pacote difere nos dois casos. Como informou a concessionária, caso o cliente opte pelo PASOO, deve fazer a solicitação pelo telefone 0800-7715799. Do contrário, será automaticamente transferido para o Plano Básico em Minutos. O assinante pode mudar de um plano para outro a qualquer tempo e sem ônus, disse a empresa. (Michelly Teixeira | Valor Online)