Aeroportos adaptam serviços para atender classes C e D

Diante da expectativa de crescimento de 4% no movimento dos aeroportos neste feriado de Páscoa, a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) mobilizou todos os empregados da área operacional, nos 67 aeroportos administrados pela estatal. De acordo com a Infraero, os cerca de 10 mil empregados da área estarão de plantão para ajudar na vigilância, manutenção de equipamentos e disponibilização de materiais, entre outros serviços.

Agência Estado |

Mais da metade dos 10 mil funcionários terceirizados também estarão de plantão, principalmente para serviços cuja demanda aumenta nos períodos de feriado, como os de limpeza e manutenção técnica.

Entre os serviços ampliados está o de esclarecimento de dúvidas por parte dos passageiros. A empresa disponibilizará, nos aeroportos com movimentação mais intensa, empregados vestindo coletes com as frases "Posso Ajudar?" e "May I Help You?", identificados com a logomarca da Infraero.

Segundo a empresa, a partir do ano passado, com o maior acesso das classes C e D a viagens aéreas, foi percebida de forma mais intensa a necessidade de fortalecer esse serviço. As dúvidas dos passageiros ficaram bastante diferenciadas com a inclusão desses novos usuários. A Infraero avalia que a desinformação sobre a proibição de transportar, nas bagagens de mão, objetos pontiagudos ou, nos caso de voos internacionais, recipientes com mais de 100 mililitros tende a tornar mais lentas as filas para o raio X.

A Infraero atualizou e disponibilizou uma publicação com dicas sobre cada momento da viagem, organizadas em três frentes - Antes do Embarque, Durante o Voo e no Desembarque. Com o guia Hora de Viajar: Dicas para o Passageiro, o usuário têm acesso a informações sobre bagagem, horários, documentações, instalações e serviços dos aeroportos, entre outros. O guia pode ser encontrado nos balcões de informação dos aeroportos ou no site da empresa (www.infraero.gov.br). As informações são da Agência Brasil.

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