Os passageiros que compraram passagens de viagens internacionais e ainda não viajaram terão apenas esta opção do reembolso. Para quem já está em trânsito no exterior, a companhia pede que procure as lojas da BRA ou o atendimento da companhia nos aeroportos.

Notificação do Procon

Ontem, a Fundação Procon notificou a BRA a prestar esclarecimentos sobre os procedimentos que os consumidores devem adotar com relação aos serviços da empresa. A BRA terá até o próximo dia 14 para responder aos questionamentos, que serão analisados pela fundação antes que o órgão tome quaisquer providências.

O Procon questionou a companhia sobre como os consumidores que compraram passagens da BRA deverão proceder para obter informações e realizar as  opções disponibilizadas pela empresa (endosso, cancelamento com reembolso). Também pediu esclarecimentos quanto aos canais de comunicação disponibilizados pela BRA para os passageiros.

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