Segundo a concessionária Supervia, o áudio das cabines só é gravado quando há solicitação dos maquinistas ou dos controladores, o que costuma ocorrer quando o sistema detecta alguma falha.

O presidente do Sindicato dos Ferroviários da Central do Brasil, Valmir de Lemos, afirmou ao jornal que a política da empresa não está de acordo com as recomendações internacionais. "O certo é o áudio estar sempre aberto. É praxe internacional, mas na Supervia o áudio normalmente funciona fechado."