A Anac registrou 1.684 reclamações nos aeroportos do País, entre os dias 23 e 25 de dezembro do ano passado. Desse total, 1.526 referem-se a atrasos de vôos e 158 motivos como overbooking, cancelamentos, danificação e extravio de bagagem e mau atendimento. Já no período de 29 a 31 de dezembro, o número total de reclamações caiu para 83, sendo 19 por atrasos e 64 por outros motivos.

Nas últimas semanas do ano, a Anac aumentou o número de fiscais nas gerências regionais dos principais aeroportos do País. Para o Natal, foram acrescentados 29 fiscais às equipes dos aeroportos de Guarulhos, Congonhas, Brasília e Galeão.

Para o Ano Novo, 18 fiscais foram acrescentados. Para evitar problemas de atrasos, cancelamentos e overbooking identificados no Natal, a Anac também realizou plano de emergência, proibindo a venda de passagens pelas companhias aéreas; monitorando as centrais de reservas dessas empresas; e criando uma Força Tarefa, com a função específica de fiscalizar os aeroportos 24 horas, de forma que todos os passageiros que compraram bilhetes conseguissem embarcar.

Os dados levam em consideração informações coletadas junto às cinco maiores companhias aéreas nacionais: TAM, Gol, Varig, BRA e OceanAir. Somando os passageiros embarcados nos dois feriados, a TAM foi responsável pelo maior número: 56% do total de 703.972 passageiros.